Regulamin serwisu

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego bajkujemy.pl oraz warunki zamawiania spersonalizowanych audiobooków i bajek w formacie PDF.

Usługę prowadzi przedsiębiorca wpisany do CEIDG. Pełne dane rejestrowe Sprzedawcy są dostępne po kliknięciu przycisku powyżej oraz na stronie Kontakt.

Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Jeśli nie zgadzasz się z jego treścią, prosimy o niekorzystanie z serwisu.

2. Definicje

• Serwis - platforma internetowa dostępna pod adresem bajkujemy.pl.
• Sprzedawca - operator serwisu bajkujemy.pl.
• Klient - osoba fizyczna składająca zamówienie za pośrednictwem serwisu.
• Produkt - spersonalizowany audiobook w formacie MP3 oraz bajka w formacie PDF, wygenerowane na podstawie danych podanych przez Klienta.
• Zamówienie - zlecenie wytworzenia i dostarczenia Produktu, złożone przez Klienta za pośrednictwem formularza dostępnego w serwisie.
• Konto - opcjonalne konto użytkownika umożliwiające dostęp do historii zamówień i pobranie zakupionych Produktów.

3. Produkty i ich charakter

Bajkujemy.pl oferuje spersonalizowane produkty cyfrowe - bajki audio (MP3) i tekstowe (PDF) tworzone indywidualnie na podstawie danych podanych przez Klienta podczas składania zamówienia.

Każdy Produkt jest wytwarzany na zamówienie i zawiera dane personalizacyjne wskazane przez Klienta, w szczególności: imię i płeć dziecka, opcjonalne imiona bliskich oraz opcjonalną dedykację. Ze względu na indywidualny charakter Produktu, nie istnieje możliwość jego odsprzedaży ani przesyłania innym osobom w celach komercyjnych.

Scenariusze bajek dostępnych w serwisie powstają w języku polskim, a warstwa audio jest generowana z wykorzystaniem technologii syntezy mowy (patrz punkt 4). Sprzedawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji biblioteki dostępnych bajek.

Demonstracyjne nagrania audio (demo) prezentowane przy poszczególnych bajkach w serwisie mają charakter poglądowy i mogą różnić się od finalnego, zamówionego Produktu, w szczególności barwą głosu lub treścią nagrania.

4. Technologia wykorzystana do przygotowania treści

Usługa Bajkujemy.pl wykorzystuje technologie sztucznej inteligencji (AI) wspierające proces tworzenia spersonalizowanych bajek oraz nagrań audio. Narzędzia AI są wykorzystywane przy opracowywaniu scenariuszy bajek, przy automatycznym uzupełnianiu ich danymi podanymi przez Klienta oraz do wytworzenia warstwy dźwiękowej Produktu. Scenariusze przed udostępnieniem w serwisie podlegają kontroli i redakcji ze strony Sprzedawcy.

Klient przyjmuje do wiadomości, że zakupiony Produkt jest treścią cyfrową stworzoną przy wykorzystaniu technologii sztucznej inteligencji.

Sprzedawca informuje o wykorzystaniu technologii sztucznej inteligencji przed zawarciem umowy - w niniejszym Regulaminie oraz w sekcji najczęściej zadawanych pytań dostępnej w serwisie.

Sprzedawca nie gwarantuje całkowitej unikalności treści Produktu. Bajki powstają na bazie wspólnych scenariuszy, a charakter wykorzystywanej technologii sprawia, że Produkty zamówione przez różnych Klientów mogą zawierać zbliżone lub powtarzające się fragmenty treści oraz zbliżoną warstwę dźwiękową. Produkty różnią się przede wszystkim elementami personalizacji, takimi jak imię dziecka, miejscowość, wiek oraz dedykacja.

Okoliczność, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, jest Klientowi znana przed zawarciem umowy i nie stanowi niezgodności Produktu z umową. Nie ogranicza to uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym prawa do reklamacji Produktu niezgodnego z umową z innych przyczyn.

5. Składanie zamówień

Zamówienia można składać za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie głównej serwisu, przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Aby złożyć zamówienie, Klient zobowiązany jest do:

• podania imienia dziecka, jego płci i wieku,
• wybrania bajki z dostępnej biblioteki,
• wyboru głosu narracji,
• podania adresu e-mail, na który zostanie dostarczony Produkt,
• dokonania płatności za zamówienie.

Podanie imion bliskich i dedykacji jest opcjonalne, jednak wzbogaca personalizację Produktu.

Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji z chwilą zaksięgowania płatności. Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail.

Klient może złożyć dowolną liczbę zamówień - każde zamówienie dotyczy jednego Produktu (jednej bajki dla jednego dziecka).

6. Ceny i płatności

Cena zależy od wybranej bajki i jest widoczna na stronie produktu oraz w podsumowaniu zamówienia przed płatnością. Wszystkie ceny podajemy w złotych, brutto (zawierają podatek VAT). Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, przy czym zmiana nie dotyczy zamówień już złożonych i opłaconych.

Dostępne metody płatności są wskazane na stronie płatności w trakcie składania zamówienia. Płatności obsługuje serwis Przelewy24, prowadzony przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, wpisaną do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego.

Faktura VAT do zamówienia przesyłamy na adres email lub do pobrania w historii zamówień po zalogowaniu.

7. Realizacja zamówienia i dostawa

Produkty są dostarczane wyłącznie w formie cyfrowej - nie wysyłamy fizycznych nośników.

Po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca przystępuje niezwłocznie do realizacji zamówienia. Produkt jest dostarczany:

• na adres e-mail podany podczas składania zamówienia - zazwyczaj w ciągu kilku minut od zaksięgowania płatności,
• do panelu konta użytkownika - jeśli Klient posiada konto w serwisie, Produkt jest dostępny do pobrania po zalogowaniu.

W wyjątkowych przypadkach (awaria techniczna, przeciążenie systemu) czas realizacji może się wydłużyć. Jeśli Produkt nie dotrze w ciągu 60 minut od złożenia zamówienia, prosimy o kontakt na adres [email protected].

8. Karty podarunkowe

Karta podarunkowa to elektroniczny kod (w formacie BJV-XXXX-XXXX-XXXX) uprawniający do opłacenia zamówienia bajki w serwisie do wysokości zapisanej na nim kwoty. Kartę kupuje się niezależnie od tego, kto ją zrealizuje - kupujący podaje własny adres e-mail, na który otrzymuje kod oraz kartę do wydruku lub przekazania obdarowanemu.

Karta jest ważna przez 6 miesięcy od dnia zakupu, chyba że w chwili zakupu na stronie karty wskazano inny termin - obowiązujący termin ważności jest zawsze widoczny przed dokonaniem płatności oraz w mailu potwierdzającym zakup. Karty wystawione przez Sprzedawcę poza sklepem, na przykład jako podarunek lub rekompensata, mogą mieć inny termin ważności albo być bezterminowe.

Kod można wykorzystać jednorazowo lub kilkukrotnie, aż do wyczerpania zapisanej kwoty. Jeśli wartość zamówienia jest niższa niż saldo karty, różnica zostaje na karcie i czeka na kolejne zamówienie, do upływu terminu ważności. Po upływie terminu ważności karta przestaje działać, a niewykorzystane saldo nie podlega zwrotowi ani wypłacie.

Karty podarunkowej nie można wymienić na gotówkę ani przelew, w żadnej części - służy wyłącznie do zapłaty za bajki dostępne w serwisie.

Karta działa jak dokument na okaziciela - liczy się posiadanie kodu, nie tożsamość osoby, która go wpisuje przy zamówieniu. Sprzedawca nie odpowiada za kartę utraconą, skradzioną lub udostępnioną osobom trzecim przez kupującego lub obdarowanego. Prosimy o przechowywanie kodu tak, jak przechowuje się gotówkę.

Kupujący może odstąpić od umowy zakupu karty w terminie 14 dni od zakupu, na zasadach ogólnych - wystarczy napisać na [email protected] z numerem zamówienia. Prawo to nie przysługuje w zakresie, w jakim karta została już zrealizowana - w tej części umowa jest już wykonana.

Zmiana zasad dotyczących kart podarunkowych, w tym terminu ważności, nie ma wpływu na karty zakupione wcześniej - obowiązują je warunki aktualne w dniu zakupu.

9. Wymiana i zwroty

Ze względu na indywidualny, spersonalizowany charakter Produktu, standardowe prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje - Produkt jest tworzony na wyraźne zamówienie Klienta i nie może być ponownie wprowadzony do obrotu.

Sprzedawca rozumie jednak, że mogą zdarzyć się sytuacje, w których Klient nie będzie w pełni zadowolony z otrzymanego Produktu. Dlatego oferujemy:

W ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia - możliwość wymiany bajki na inną dostępną w bibliotece lub zwrot pełnej kwoty zamówienia. Wystarczy napisać na [email protected] z numerem zamówienia i krótkim wyjaśnieniem.

Po upływie 24 godzin od złożenia zamówienia wnioski o wymianę lub zwrot są rozpatrywane indywidualnie - prosimy o kontakt, a postaramy się znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie.

10. Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację, jeśli Produkt jest niezgodny z zamówieniem lub wystąpiły problemy techniczne uniemożliwiające jego odtworzenie.

Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: [email protected]. Reklamacja powinna zawierać:

• numer zamówienia,
• opis stwierdzonej niezgodności lub problemu,
• oczekiwany sposób rozwiązania (naprawa, wymiana, zwrot).

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 7 dni roboczych od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie rozstrzygnięcia drogą elektroniczną.

11. Prawa autorskie i licencja

Zamówiona bajka jest Twoja i możesz z nią zrobić, co chcesz. Odtwarzasz ją bez ograniczeń czasowych i ilościowych, drukujesz, powielasz, modyfikujesz, przekazujesz bliskim oraz publikujesz w internecie i w mediach społecznościowych, w całości lub we fragmentach. Nie wymagamy zgody ani informowania nas o tym.

Materiały samego serwisu - scenariusze, opisy, ilustracje i nagrania demonstracyjne - pozostają własnością Sprzedawcy.

12. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów i danych dotyczących dzieci opisuje Polityka prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

13. Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O istotnych zmianach Klienci posiadający konto zostaną poinformowani drogą e-mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Korzystanie z serwisu po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej. Konsumenci mają prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

Regulamin obowiązuje od dnia 26 czerwca 2026.

14. Kontakt

E-mail: [email protected]